Persondata- og cookiepolitik

[Version 7 af 27. march 2025].

1. Generelt og dataansvarlig

1.1 Denne politik om behandling af persondata ("Persondatapolitik") beskriver, hvorledes Unisport A/S ("Unisport", "os", "vores", "vi") indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for persondata, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via www.unisport.dk ("Hjemmesiden").

1.3 Dataansvarlig for Hjemmesiden er Unisport. Kontaktoplysningerne er anført under pkt. 6 nedenfor

2. Hvilke persondata indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget

2.1 Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden. Det kan være, når du f.eks. tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer mv. Vi indsamler også cookies. Du kan læse mere om cookies nedenfor.

2.2 Brug af webshop

2.2.1

Når du handler i vores webshops registrerer vi dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

Vi kan foretage kundetilfredshedsundersøgelser samt opfordre dig til at vurdere os på fx TrustPilot hjemmeside eller Startquestion’s hjemmeside. Hvis undersøgelsen indeholder åbne spørgsmål, anmoder vi ikke om nogen personlige oplysninger om brugeren. Resultaterne af undersøgelserne bruges til intern analyse og offentliggøres ikke. Hvis brugeren indtaster personlige data i et svar, sker det på eget ansvar. Besvarelse af undersøgelsen er frivillig.

Har vi dit samtykke, kan vi også bruge oplysningerne til markedsføring, herunder til at minde dig om igangværende bestillinger, der ikke er færdiggjorte.

2.2.2 Formålet, er at levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, samt administrere dine rettigheder til fx at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb behandler vi også for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Retsgrundlaget for behandlingerne er således aftalen med dig og lovkrav.

2.3 Din Unisport profil

2.3.1 Vælger du at oprette en login profil behandler vi dine identifikationsoplysninger (navn, leverings- og faktureringsadresse(r), e-mailadresse, telefonnr., oplysninger om, hvilke produkter du har bestilt og købt) fortroligt, og giver dig mulighed for at se alle dine kvitteringer og køb de seneste 5 år, hvorefter de slettes.

2.3.2 Formålet er at kunne levere en bedre kundeservice til dig. Vores retsgrundlag er dit samtykke. Vær opmærksom på, at selvom du sletter din profil, kan vi fortsat være forpligtet til at behandle visse oplysningerne, jf. punkt 2.3.1, hvis du har handlet på hjemmesiden.

2.4 Unisport FC medlemskab

2.4.1 Tilmelder du dig vores nyhedsbreve, indsamler vi med dit samtykke oplysninger om dit navn, din e-mail adresse og din interesse for fodboldprodukter. Formålet er at kunne levere tilbud, målrettet markedsføring, information og servicemails til dig. Vi kan profilere dig på baggrund af dine oplysninger, dine indkøbshistorik, og evt. cookies for evt. at kunne sende målrettet markedsføring på produkter mv. der kan være interessant for dig.

2.4.2 Som medlem af Unisport FC får du adgang til eksklusive produkter på Unisport.dk. Vi vil løbende tilføje flere fordele. Tilmelder du dig Unisport FC, indsamler vi med dit samtykke til at behandle oplysninger om dit navn, din e-mail adresse, køn, telefonnummer, postadresse, din indkøbshistorik, og din interesse for fodboldprodukter og andre præferencer du har oplyst på din profil.

2.4.3 Formålet med behandlingen af dine personoplysninger er at kunne levere tilbud, målrettet markedsføring, information og servicemails til dig, som led i dit Unisport FC medlemskab. For at kunne målrette og personalisere meddelelserne til dig, profilerer vi dig på baggrund af dine profiloplysninger, din indkøbshistorik, og evt. cookies du har givet samtykke til ved brug af vores hjemmeside.

2.4.4 Retsgrundlaget for behandlingen af dine oplysninger til dette formål er dit samtykke. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke. Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringskommunikation fra Unisport kan du framelde dig i den e-mail, som du modtager, på din profilside eller ved at kontakte Unisports Kundeservice.

2.4.5Vær opmærksom på, at selvom du melder dig ud af Unisport FC, kan vi fortsat være forpligtet til at behandle visse oplysninger, jf. punkt 2.2.1, hvis du har handlet på hjemmesiden.

2.4.6Markedsføringen via Unisport FC erstatter tidligere nyhedsbrev kommunikation. Som nuværende abonnent på Unisports nyhedsbrev får du adgang til de nye fordele med Unisport FC med din profil på Unisport.dk.

2.5 Kontakt via web eller chat

Hvis du kontakter os fx om en ordre, forespørgsel eller klage, behandler vi dine identifikationsoplysninger som fx navn, e-mail, samt evt. persondata om dig, som du afgiver ved henvendelse. Formålet er kundeservice, besvare forespørgsler, håndtering af klager mv. Vores grundlag kan være i aftalen med dig som kunde, vores legitime interesse i at forsvare os mod et retskrav eller gøre et retskrav gældende, og/eller pligter efter lovgivningen.

2.6 Denne hjemmeside bruger også cookies. Se venligst vores Cookie politik i pkt. 4.

2.7 Vi samarbejder med Microsoft Clarity ("Clarity") og Microsoft Advertising for at finde ud af, hvordan du bruger og interagerer med vores hjemmeside gennem adfærdsmæssige målinger, heatmaps og session replay for at forbedre og sælge vores produkter/tjenester. Data om hjemmesidebrug er logfiler, der anvendes gennem første- og tredjepartscookies samt andre sporings teknologier til at bestemme populariteten af produkter/tjenester og onlineaktiviteter. Derudover bruger vi disse oplysninger til optimering af hjemmesiden, svindel/beskyttelse og annoncering. For mere information om, hvordan Microsoft indsamler og bruger dine data, besøg Microsofts privatlivspolitik.

Clarity indsamler følgende typer hændelser:

Interaktionshændelser: klik, scroll, musbevægelse, vinduesstørrelseændring, markering, input osv.
Diagnostiske hændelser: script- og billedefejl, logfiler, præstationshændelser osv.
Sidehændelser: dokumentstørrelser, sidevisibilitet, sideafslutning, målinger og dimensioner om siden.
Brugerdefinerede hændelser: Brugerdefinerede variabler/hændelser, der er sat af hjemmesiden baseret på en bestemt hændelse.

Vi opbevarer bruger-sessionoptagelser i 30 dage.

3. Børns persondatabeskyttelse

3.1 Vi er opmærksomme på det særlige behov for persondatabeskyttelse omkring børn.

3.2 Vi indsamler ikke vidende oplysninger om børn under 13 år, med mindre værge eller forældremyndighedsindehaverens samtykke foreligger. Hvis du mener at vi har indsamlet persondata om børn under 13 år, beder vi dig kontakte os med henblik på sletning.

4. Cookies

4.1 Hvad er cookies?

4.1.1 Denne hjemmeside fungerer, ligesom de fleste andre hjemmesider, bedst, hvis du tillader brug af cookies. Cookies kan indeholde persondata, men kan også blot indeholde rent teknisk information. Når du besøger vores hjemmeside sætter vi med dit samtykke cookies på din computer.

4.1.2 En cookie er en lille tekstfil som sendes fra web-serveren til webbrowseren (eksempelvis Chrome eller Internet Explorer). Denne cookie gør det muligt for hjemmesiden eller serveren at indsamle specifik, men begrænset information fra webbrowseren om den besøgende, dig.

4.2 Hvordan bruger vi cookies?

4.2.1 Vi bruger cookies til at hjælpe os med at huske dig, når du besøger hjemmesiden igen og til at huske, hvilke sider, og hvilke særlige indstillinger, som du måske har valgt undervejs – vi kan bruge de oplysninger til at personliggøre det indhold, der bliver vist dig eller at undgå, at eksempelvis en pop-up bliver vist to gange.

4.2.2 Vi registrerer fx hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse, og informationer om din computer. Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion, udarbejde statistik over den nærmere brug af hjemmesiden, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting, til dig. Vores retsgrundlag for denne behandling er dit samtykke til cookies og vores legitime interesse i markedsføring.

4.2.3 Vi gør brug af forskellige typer cookies på dette site. Der er førstepart cookies, som vi sætter, og så er er der tredjepartscookies, som vi tillader en tredjepart sætter via din brug af vores hjemmeside. De varierer fra langsigtede cookies (for at huske dig og dine præferencer) til kortsigtede eller sessionsbaserede cookies, som udløber, når du lukker dit vindue i browseren. Du kan få et samlet overblik over cookies på vores website ved at følge dette link:

www.unisport.dk/policies/cookie_overview/

4.2.4 Vi kan også bruge en række værktøjer fra sociale medier – både tredjeparts og specialbyggede – for at øge brugerinteraktion på vores site (eksempelvis “Like”, “Share” eller “Tweet).

4.2.5 Hvis du allerede benytter disse platforme, vil deres cookies muligvis blive omstillet til vores site og linket til din brugerkonto. I det tilfælde vil data kunne bruges til at tilpasse visse reklamer eller funktioner på det pågældende site baseret på din brug af deres service fra sitet.

4.2.6 Vi kan gøre brug af andre tredjeparts-cookies (indstillet fra andre websites, som eksempelvis Google) til at indsamle og opbevare anonyme statistikker om browsing-mønstre eller hjemmesideadfærd og opbygge en demografisk profil. Den data er indsamlet sammen med andres besøgsdata for at danne en kollektiv analyserapport. Det er vigtigt at bemærke, at denne data ikke er personligt identificerbar og udelukkende bruges til rapportering/statistiske formål.

4.3 Hvad, hvis jeg ikke ønsker cookies?

4.3.1 Du er ikke forpligtet til at acceptere cookies fra vores hjemmeside, og de fleste browsere giver dig mulighed for at afvise dem. Hvis du ønsker at vide, hvordan du gør dette, skal du se på Hjælp I menuen på din browser eller kontakte din systemadministrator. Du skal dog bemærke, at hvis du afviser cookies, vil visse tjenester eller sider på denne hjemmeside ikke være tilgængelige for dig, eller måske ikke fungere efter hensigten.

5. Hvem deler vi dine persondata med?

5.1 Selvstændigt dataansvarlige

5.1.1 Vi videregiver dine persondata, når det er nødvendigt for at levere varer til dig. I så fald vil dit navn, (leverings)adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker kunne videregives til en eller flere transportører, der forestår den fysiske levering.

5.1.2 Ved køb eller henvendelse til os om ikke-lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

5.1.3 I forbindelse med gennemførelse af køb på vores hjemmeside kan du vælge at gøre brug af den betalingsløsning, der tilbydes gennem Klarna Bank AB (publ). Hvis du vælger denne betalingsløsning, videregiver vi oplysninger om dig (identitet og kontaktdetaljer) og dit køb til Klarna med det formål, at Klarna kan håndtere din anmodning om brug af betalingsløsningen samt håndtering af selve betalingen. Klarnas behandling af dine personoplysninger sker i henhold til Klarnas privacy notice.

5.2 Databehandlere

5.2.1 Vi overlader persondata til databehandlere, der udelukkende behandler personoplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, herunder sikret, at de er underlagt fortrolighed.

5.2.2 Databehandlere kan være placeret i EU/EØS eller i lande, hvis vi har tilstrækkelige garantier for, at dine personoplysninger er undergivet fornøden behandlingssikkerhed. Vi benytter databehandlere til fx teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Fem af disse databehandlere er beliggende i USA (Google, Facebook, Rocket Science Group og Mailgun).

6. Dine rettigheder som registreret

6.1 Du har ret til at få adgang til dine persondata.

6.1.1 Du har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke persondata vi behandler om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til mv. Du kan bede om kopi af disse persondata. Adgangen kan være begrænset af hensyn til andre personers rettigheder, som følge af forretningshemmeligheder og/eller immaterielle rettigheder.

6.1.2 Du kan i visse tilfælde også have ret til at få dine data udleveret i en elektronisk kopi eller overfør til en anden dataansvarlig, når behandlingen sker på samtykke eller kontrakt (såkaldt dataportabilitet).

6.2 Du har ret til at få unøjagtige persondata rettet eller slettet.

6.2.1 Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.

6.2.2 I nogle tilfælde vil vi have en forpligtelse til at slette dine persondata. Det gælder fx, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du mener, at dine persondata ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi indhentede dem til, kan du bede om at få dem slettet. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser.

6.2.3 Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.

6.3 Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata.

6.3.1 Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata. Du kan også gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata til markedsføringsformål. Hvis din indsigelse er berettiget, sørger vi for at ophøre med behandlingen af dine persondata.

6.4 Ret til at tilbagekalde dit samtykke.

6.4.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af persondata. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du gøre det direkte via fx den e-mail, vi har sendt dig eller ved at kontakte os.

6.5 Hvordan gør du brug af dine rettigheder?

6.5.1 Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os.

6.6 Klage

6.6.1 Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby over vores behandling af dine persondata. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

7. Kontaktoplysninger

7.1 Hvis du har spørgsmål eller ønsker bruge dine rettigheder, kan du kontakte os.

Unisport A/S
Bådehavnsgade 38
2450 København SV
Danmark

Tlf. nr.: 33 25 08 03
E-mail: unisport@unisport.dk

8. Sletning af persondata

8.1 Oplysninger indsamlet ved brug af cookies mv. slettes i henhold til oversigten i punkt 4.

8.2 Hvis du trækker dit samtykke til nyhedsbrev tilbage registrerer vi dette og sender ikke yderligere kommunikation. Vi gemmer oplysninger om din framelding, så længe vi i medfør af lovgivningen skal kunne dokumentere dette.

8.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden vil blive opbevaret i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

9. Sikkerhed

9.1 Vi har naturligvis truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at undgå, at dine personoplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

9.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine persondata for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

10. Ændringer i Persondatapolitikken

10.1 Vi forbeholder os ret til på ethvert tidspunkt at ændre Persondatapolitikken og giver i så fald meddelelse på Hjemmesiden med et passende varsel og/eller på de enkelte tjenester, når dette er relevant.

10.2 Den til enhver tid gældende politik er tilgængelig på Hjemmesiden og de relevante tjenester.

Betalingsproblemer